Oferta por Soporte, Mantenimiento Preventivo y Correctivo en hardware, software y red

A continuación encontrará nuestra oferta de soporte y mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, software y red
a- Servicio Técnicos.
b- Servicio de Mantenimiento Correctivo y Preventivo
c- Servicio de Administración y Mantenimiento en Redes.
d- Tiempos de Respuesta.

Servicios Técnicos
• Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos de Computo.
• Recomendación y Suministro de Hardware y Software.
• Instalación y Configuración de Equipos.
• Inspección de Redes.
• Administración de Redes.


Servicio de Mantenimiento Correctivo y Preventivo
Normalmente el servicio consiste en:
- 1 visita programada por semana de 8 horas o 2 de cuatro horas por parte de uno de nuestros especialistas.
- Reportes mensuales de la gestión
- Limpieza de sus equipos de cómputo
- Tienen acceso a realizar todo.


Servicio de Administración y Mantenimiento en Redes
- Elaborar Análisis de Red.
- Elaborar un Inventario del Equipo de Computo
- Elaborar un Inventario de Software y licencias usado por el Cliente.
- Elaborar una lista de proveedores técnicos del cliente.
- Creación de los Diagramas de Red y de Ubicación respectivos.
- Definir cambios en la red de ser necesarios.
- Determinar las necesidades de antivirus y respaldo de la información.

Una vez que se cuentan con las condiciones ideales para la administración de la red, se definen las siguientes actividades.
- Creación de usuarios permanentes y ocasionales en el servidor LAN (red interna).
- Creación de usuarios nuevos permanentes y ocasionales en el servidor de correo externo (Email).
- Mantenimiento Antivirus.
- Respaldo (Back Up) de la información en el servidor.
- Monitoreo de la Red de Computadores


Tiempos de Respuesta.
Natural Group tendrá un tiempo de respuesta máximo de 45 minutos dentro del horario normal de trabajo.
Términos del contrato

La contratación de este servicio será por un periodo mínimo de 6 (seis) meses a partir de la fecha de emisión de la orden de compra por parte de la empresa contratante.
En caso de llegar a un acuerdo comercial, la empresa contratante podrá prescindir del contrato de Soporte y Mantenimiento Preventivo y Correctivo.

 

 



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